Droit de retour

RETOURS


Chez Elegance Beauty, nous nous efforçons de proposer à notre clientèle des produits pour les ongles de haute qualité. Nous comprenons cependant que des défauts de fabrication peuvent occasionnellement survenir. Cette politique de retour a été élaborée afin de vous offrir une solution dans l’éventualité où un produit de beauté défectueux aurait été acquis auprès de notre entreprise. Nous vous prions de bien vouloir lire attentivement les conditions suivantes :

1. Droit de retour :

o Seuls les produits de beauté défectueux sont éligibles au retour.
o Les produits doivent avoir été achetés directement auprès d’Elegance Beauty.
o Le retour doit être effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception.

2. Processus de retour :

o Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par courriel afin de signaler le défaut du produit.
o Nous vous demanderons de fournir des détails sur le défaut et, si possible, des photographies pour évaluer la situation.
o Après examen des informations fournies, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre retour.
o En cas d’approbation du retour, nous vous communiquerons des instructions détaillées pour le renvoi du produit.

3. Conditions de retour :

o Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis.
o Les produits doivent être retournés dans un état propre et inutilisé.
o Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions susmentionnées ne sont pas respectées.


4. Échange :

o Après réception du produit retourné et vérification du défaut, nous procéderons à son remplacement.
o Si le produit défectueux n’est plus disponible, nous vous proposerons soit d’attendre qu’il soit de nouveau en stock, soit de vous rembourser le prix d’achat.


5. Remboursement :

o Conformément à notre politique, nous n’acceptons les remboursements que pour les produits pour les ongles défectueux.

Veuillez noter que ce droit de retour ne s’applique qu’aux produits pour les ongles défectueux. Pour toute autre demande de retour, nous vous prions de bien vouloir vous référer à nos conditions générales de retour.

Nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de notre clientèle et de maintenir des normes de qualité élevées pour nos produits de beauté. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle, qui se fera un plaisir de vous assister.